退换货原则

立体中国承诺,自商品售出之日(以实际收货日期为准)起7日内可以退换货、15日内可以换货(不含用户个人原因),用户可在线提交退换货申请,具体退换货标准如下:
1.国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题:经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告或经卖家售后确认属于商品质量问题。
2.到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等卖家原因:物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺
失。(审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等,以便售后人员快速做出判断并及时处理。)
 
 
 
自您实际收到货物日期起7日内,只要商品未使用且不影响商品的二次销售的情况下,您可以选择退换货,商品返回运费需由您承担。以下情况视为影响二次销售:
1.平板电脑、手机、打开包装或安装电池开机启动;
2.产品的原包装打开或原厂密封贴(条)开封;
3.商品外包装箱体表面有撕毁、污迹、穿透性破损、扭曲、钝角变形、涂画写字、有不干胶痕迹等;
4.产品密封签损毁或密封产品原包装打开;
5.产品通电、过水、插入卡槽等已使用;
6.购买时已经说明不支持退货的商品;
7.其他可能影响二次销售的情况。
 
 
 
特别说明,以下情况不予办理退换货:
1、所有赠品、折价销售及其它事先声明不允许退货的促销商品;
2、超过三包保修期的商品;
3、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;
4、因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差;
5、无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的;
6、密封产品原包装打开,一次性封贴或胶条破损(质量问题除外);
7、产品已使用(质量问题除外);
8、因用户个人原因造成的商品损害,不在三包范围内,包含并不限于:
9、使用失效或漏液的电池;
10、不正当操作、不适当存放等原因引起的故障和损害;
11、擅自拆卸或在非厂商指定的维修点进行修理或改装的情况下,而导致机件故障的;
12、随机配件(如电池、充电器、各种数据线等);
13、其他依法不应办理退换货的情况。

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